Política de Privacidade

A Duna Labs Creative Technologies valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, solicita informações comerciais ou conhece nosso portfólio de serviços. Nosso site tem finalidade institucional, de divulgação da empresa, apresentação de portfólio, captação de clientes e contato comercial. Não é necessário criar conta ou login para navegar no site.

Esta Política não se aplica, necessariamente, ao tratamento de dados realizado no contexto de produtos, plataformas, sistemas ou projetos desenvolvidos para clientes, que poderão ser regidos por contratos, termos de uso, acordos de tratamento de dados ou políticas específicas.

1. Quem somos

A Duna Labs Creative Technologies, com sede em Natal, Rio Grande do Norte, é uma startup que une inteligência artificial, tecnologia e criatividade para desenvolver soluções digitais acessíveis e impactantes para pessoas e empresas.

Razão social: Duna Labs Creative Technologies
CNPJ: 60.530.013/0001-02
E-mail de contato: contato@dunainteligencia.com

Para fins da LGPD, a Duna Labs Creative Technologies será, em regra, a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, ou seja, a responsável por decidir como e por que os dados serão utilizados.

2. Conceitos e definições

Para facilitar a leitura, explicamos abaixo alguns termos usados nesta Política:

• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, IP ou dados de navegação.
• Dado pessoal sensível: informação sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros. A Duna Labs não solicita dados sensíveis por meio deste site.
• Titular dos dados: a pessoa física a quem os dados pertencem. Neste caso, pode ser você, visitante do site, potencial cliente, representante de empresa cliente ou pessoa que entra em contato conosco.
• Tratamento de dados: qualquer operação feita com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão ou organização.
• Controlador: quem decide como os dados pessoais serão tratados. Neste site, em regra, é a Duna Labs Creative Technologies.
• Operador: empresa ou fornecedor que trata dados pessoais em nome da Duna Labs, como provedores de nuvem, ferramentas de armazenamento, atendimento ou comunicação.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário, usados para funcionamento do site, análise de navegação, preferências e, quando aplicável, marketing.
• Anonimização: processo pelo qual um dado deixa de permitir a identificação de uma pessoa.

3. Quais dados podemos coletar

A Duna Labs busca coletar apenas os dados pessoais necessários para cada finalidade.

3.1. Dados de contato

Quando você entra em contato conosco por formulário, e-mail, WhatsApp Business ou outro canal, podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa que representa, se aplicável;
• informações que você decidir incluir na mensagem.

Esses dados são usados para responder sua solicitação, apresentar nossos serviços, enviar propostas, agendar reuniões e manter contato comercial.

3.2. Dados para contratação, pagamento e obrigações legais

Alguns dados adicionais não são solicitados no primeiro contato, mas poderão ser necessários em etapas posteriores, como negociação, contratação, pagamento, emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigações legais. Nesses casos, podemos solicitar:

• CPF;
• endereço;
• data de nascimento;
• dados necessários para pagamento;
• dados necessários para emissão de documentos fiscais ou contratuais.

Esses dados serão coletados apenas quando forem necessários para a finalidade específica, como formalização de contrato, processamento de pagamento, emissão de nota fiscal, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigação legal.

3.3. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, podemos coletar automaticamente:

• endereço IP;
• dados de navegação;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• localização aproximada, quando derivada do IP ou autorizada pelo usuário;
• identificadores de cookies;
• informações sobre interação com o site.

3.4. Dados sensíveis

A Duna Labs não solicita dados pessoais sensíveis por meio do site. Pedimos que você não envie informações sobre saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial ou étnica, vida sexual, dados genéticos ou outros dados sensíveis pelos canais de contato, salvo se isso for estritamente necessário para alguma demanda específica.

4. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados das seguintes formas:

• quando você preenche um formulário de contato;
• quando envia mensagem por e-mail;
• quando entra em contato pelo WhatsApp Business;
• quando solicita orçamento, proposta comercial ou reunião;
• durante a negociação ou contratação de serviços;
• quando for necessário emitir contrato, cobrança ou nota fiscal;
• quando você navega em nosso site;
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

5. Para que usamos seus dados

Finalidade	Exemplos de uso	Dados normalmente utilizados
Contato	Responder mensagens, dúvidas e pedidos de orçamento	Nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem
Prospecção comercial	Apresentar serviços, marcar reuniões e enviar propostas	Nome, e-mail, telefone e empresa
Prestação de serviços	Executar contratos, organizar projetos e atender clientes	Dados de contato, dados contratuais e informações do projeto
Pagamentos	Processar cobranças e confirmar transações	Dados de identificação, cobrança e pagamento
Emissão de nota fiscal	Cumprir obrigações fiscais e contábeis	CPF/CNPJ, endereço e dados fiscais necessários
Comunicações	Enviar informações sobre propostas, serviços ou relacionamento	Nome, e-mail e telefone
Marketing	Divulgar serviços, conteúdos, novidades e portfólio	Nome, e-mail, telefone e dados de interação
Melhoria do site	Entender o comportamento do usuário e melhorar a experiência	IP, cookies e dados de navegação
Segurança	Proteger o site, sistemas e operações contra fraudes	IP, logs, dados de navegação e dados necessários

6. Bases legais utilizadas

Tratamos dados pessoais apenas quando há uma base legal permitida pela LGPD. Conforme o caso, podemos usar:

• a) Consentimento: quando você autoriza o uso dos seus dados para uma finalidade específica, como cookies não essenciais. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• b) Execução de contrato: quando os dados são necessários para preparar propostas, negociar ou prestar serviços solicitados por você ou pela empresa que representa.
• c) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos manter dados para cumprir obrigações fiscais ou legais, como a emissão de nota fiscal.
• d) Legítimo interesse: quando usamos dados para atividades legítimas da Duna Labs, como responder contatos, melhorar o site e proteger nossos sistemas, respeitando seus direitos.
• e) Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, se necessário.

7. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

• provedores de infraestrutura em nuvem, como Google Cloud;
• serviços de banco de dados e armazenamento, como Supabase;
• ferramentas de atendimento, como WhatsApp Business;
• ferramentas de comunicação, e-mail e produtividade;
• contabilidade, assessoria jurídica ou administrativa;
• instituições de pagamento, quando aplicável;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais ou compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

8. Uso do WhatsApp Business

Podemos utilizar o WhatsApp Business para atendimento e relacionamento comercial. Ao nos contatar por este meio, esteja ciente de que a plataforma possui regras de privacidade próprias. Recomendamos consultar os termos específicos da própria Meta.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários para permitir o funcionamento do site. Também poderemos utilizar cookies de análise, desempenho, funcionalidade e marketing para entender a interação do usuário. Cookies não essenciais são ativados com base em consentimento.

• a) Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site.
• b) Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como visitantes utilizam o site.
• c) Cookies de funcionalidade: guardam preferências de navegação.
• d) Cookies de marketing: medem campanhas e personalizam comunicações sobre serviços.

10. Onde os dados são armazenados

Os dados pessoais podem ser armazenados em ambientes digitais próprios ou de fornecedores contratados pela Duna Labs. Esses ambientes podem estar no Brasil ou em outros países (como nuvens computacionais). Quando houver transferência internacional, adotaremos as salvaguardas previstas na LGPD.

11. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, inclusive para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contratuais. Em conformidade com o Marco Civil da Internet, guardamos logs de acesso por 6 meses.

12. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas como controle de acesso a informações, autenticações restritas e armazenamento seguro em nuvem. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% impenetrável. Caso ocorra algum incidente relevante, adotaremos as medidas legais cabíveis de notificação.

13. Seus direitos como titular dos dados

Sob a LGPD (art. 18), você pode solicitar a confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de erros, anonimização, bloqueio, portabilidade, eliminação de dados, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação por escrito detalhando o pedido e comprovando sua titularidade para o e-mail: privacidade@dunainteligencia.com. Responderemos em tempo hábil.

15. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site é de caráter institucional e não visa coletar intencionalmente dados de menores de idade. Se identificada coleta involuntária, procederemos com a remoção imediata.

16. Links para sites de terceiros

Nosso site contém links externos. A Duna Labs não se responsabiliza pelas práticas ou políticas de privacidade de terceiros.

17. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. A data da última alteração estará registrada no topo deste documento.

18. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: privacidade@dunainteligencia.com
Encarregado de Dados (DPO): Arthur Salgado de Medeiros